Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước, đội ngũ hỗ trợ của new98 luôn trực tuyến 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với bạn – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe
Kênh hỗ trợ nhanh nhất. Kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn ngay trên website new98, không cần chờ đợi.
● Đang trực tuyếnGửi yêu cầu chi tiết qua email. Đội ngũ new98 sẽ phản hồi trong vòng 30 phút, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
⚡ Phản hồi nhanhNhắn tin qua Zalo để được tư vấn nhanh chóng. Phù hợp cho người dùng di động tại Việt Nam, phản hồi trong vài phút.
● Đang trực tuyếnTra cứu câu trả lời ngay lập tức từ kho tài liệu hỗ trợ phong phú của new98. Giải đáp hàng trăm câu hỏi thường gặp.
⚡ Tự phục vụ
Tìm nhanh giải pháp cho vấn đề của bạn theo từng chủ đề
Hướng dẫn tạo tài khoản mới, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân trên new98.
Hỗ trợ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác tại Việt Nam.
Giải đáp thắc mắc về luật chơi, tỷ lệ cược, kết quả trận đấu V-League, đá gà và các sản phẩm casino.
Thông tin chi tiết về điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu, thời hạn sử dụng và cách kích hoạt ưu đãi.
Hỗ trợ kích hoạt xác thực hai lớp (2FA), khóa tài khoản khẩn cấp, khôi phục mật khẩu và bảo vệ thông tin cá nhân.
Khắc phục sự cố đăng nhập, lỗi hiển thị trên điện thoại Android/iOS, tốc độ tải trang và các vấn đề kỹ thuật khác.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy làm theo các bước đơn giản dưới đây. Đội ngũ new98 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian ngắn nhất có thể.
Với vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch lỗi, hãy dùng Live Chat hoặc Zalo để được phản hồi ngay lập tức.
Cho biết tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản new98 để nhân viên hỗ trợ xác minh và tra cứu nhanh hơn.
Nêu cụ thể vấn đề bạn gặp phải, thời điểm xảy ra và các bước bạn đã thực hiện. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Nhân viên new98 sẽ xác nhận yêu cầu và đưa ra giải pháp trong vòng 2–30 phút tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề.
Mọi thứ bạn cần biết về dịch vụ chăm sóc khách hàng của new98
Đội ngũ hỗ trợ của new98 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2/9 và các dịp nghỉ lễ khác trong năm. Không có thời điểm nào bạn phải chờ đợi quá lâu.
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của new98 đều là người Việt Nam, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt tự nhiên. Bạn không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ khi cần được giúp đỡ, dù bạn đang ở Hà Nội, Đà Nẵng hay TP. Hồ Chí Minh.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi new98
Tại new98, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm cá cược tốt không chỉ đến từ tỷ lệ cược hấp dẫn hay kho game phong phú – mà còn từ sự hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp khi bạn cần. Đó là lý do chúng tôi đầu tư mạnh vào đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Mỗi nhân viên hỗ trợ của new98 đều trải qua quá trình đào tạo chuyên sâu về toàn bộ sản phẩm của nền tảng, từ cá cược thể thao V-League, casino trực tuyến, đá gà cho đến nổ hũ jackpot. Điều này đảm bảo rằng dù bạn hỏi về bất kỳ vấn đề gì, nhân viên đều có thể giải đáp chính xác và nhanh chóng.
Chúng tôi cũng áp dụng hệ thống theo dõi yêu cầu hỗ trợ hiện đại, giúp mỗi vấn đề của bạn được ghi nhận, xử lý và theo dõi đến khi hoàn toàn giải quyết. Không có yêu cầu nào bị bỏ sót hay trì hoãn không lý do.
Đặc biệt, thành viên VIP Vàng và Kim Cương của new98 được phân công chuyên viên hỗ trợ riêng, sẵn sàng phục vụ 24/7 qua kênh ưu tiên với thời gian phản hồi dưới 1 phút. Đây là cam kết của new98 đối với những thành viên trung thành và gắn bó lâu dài với nền tảng.
Liên hệ qua email: [email protected]
Phản hồi trong vòng 30 phút, mọi ngày trong tuần.
Thứ Hai – Chủ Nhật: 00:00 – 24:00
Bao gồm tất cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các dịp nghỉ lễ quốc gia.
Toàn quốc – từ Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh đến tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam.